接收售后信息
給予技術(shù)咨詢(xún)答復
鑒定后完成工程師派遣
徹底解決投訴反饋
30+安裝工程師
緊密結合鼎諾機電的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，我們構建了系統的安裝工程師團隊并將其專(zhuān)業(yè)化，細分為上門(mén)安裝工程師、上門(mén)售后工程師和上門(mén)定期巡檢維護工程師。每個(gè)領(lǐng)域都形成中、青搭配，有效保障人才梯隊建設和業(yè)務(wù)用人需求。
20+營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員
在鼎諾機電，我們堅持精品方案的一對一針對性設計，用客戶(hù)經(jīng)理的專(zhuān)業(yè)知識和全周期服務(wù)幫助客戶(hù)完成項目采購。徹底解決客戶(hù)在設備采購、運營(yíng)成本核算、運營(yíng)管理和售后服務(wù)等方面的困擾，從而提高客戶(hù)盈利能力，實(shí)現業(yè)務(wù)的可持續發(fā)展。
作為一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)一體的企業(yè)，鼎諾機電非常注重于客戶(hù)保持溝通交流，因此，我們成立了10余人的售后走訪(fǎng)團隊。一方面，及時(shí)解決客戶(hù)項目遇到的問(wèn)題；另一方面，搜集客戶(hù)的使用反饋及改進(jìn)意見(jiàn)，為設備研發(fā)提供更好的發(fā)展方向。
無(wú)論你是在中國，還是在世界的某個(gè)角落，您都可以隨時(shí)與我們聯(lián)系，因為，鼎諾機電構件了5人的加密咨詢(xún)服務(wù)團隊，365天全天候為您服務(wù)。
24/7的全天候服務(wù)
銷(xiāo)售熱線(xiàn)：400-655-9208
投訴熱線(xiàn)：17805062628
我們會(huì )為各個(gè)用戶(hù)的安裝工程師定期提供系統的培訓，讓各安裝工程師更好的掌握公司新型設備的結構特點(diǎn)、安裝技巧等知識點(diǎn)。以便更好的服務(wù)于客戶(hù)。
從初期的咨詢(xún)到方案設計，再到后期的備貨發(fā)貨、售后投訴反饋等等，鼎諾機電建設了完善的制度體系提供免費試機服務(wù)，購物無(wú)憂(yōu)
古語(yǔ)云:“玉不琢， 不成器”。因此，鼎諾機電一直秉承工匠精神努力將每一個(gè)細節都做到良好，尤其是在設備發(fā)貨這個(gè)環(huán)節。
跟單員按照銷(xiāo)售合同詳細核實(shí)客戶(hù)訂購設備的型號、數量及配件確保備貨與訂單完全匹配
生產(chǎn)系統完成設備生產(chǎn)后質(zhì)檢員嚴格按質(zhì)檢明細逐項檢查記錄保證每一臺待裝設備質(zhì)量
在設備裝箱發(fā)貨之前跟單專(zhuān)員將再逐一核對裝箱清單避免漏發(fā)少發(fā)等現象
在設備裝箱和包裝上,我們采用嚴實(shí)的包裝和模塊化解決方案保障設備無(wú)損交付
根據客戶(hù)需求，鼎諾安排安裝工程師上門(mén)安裝調試，現場(chǎng)教程
當設備可以投入生產(chǎn)后，由客戶(hù)簽發(fā)驗收合格。
查看確認訂貨單、清點(diǎn)設備 所需零部件，進(jìn)行驗收
進(jìn)行現場(chǎng)安裝規劃，逐步開(kāi)始安裝機械設備
進(jìn)一步檢查設備并進(jìn)行使用前的調試維護確保設備的運行特性符合生產(chǎn)的需要
確認設備安裝好后，客戶(hù)在安裝回執單簽字
鼎諾機電的絎縫機、充棉機、開(kāi)松機、生產(chǎn)線(xiàn)設備保修期自機組調試驗收之日計算，用戶(hù)下單后可享免費上門(mén)安裝和調試服務(wù)。保修期內，保修免費，鑒定為質(zhì)量問(wèn)題的配件，可免費更換。
保修期外維修，收取工本費；終身供應零配件，終身提供技術(shù)支持。機器易損部件主要是傳動(dòng)部分的同步皮帶，保修期外購買(mǎi)，收取工本費，快遞1~3天就到。
（注：甲方派技術(shù)人員指導安裝、調試；乙方負責技術(shù)人員食宿。）
在客戶(hù)機器運作過(guò)程中，如果出現任何問(wèn)題，客戶(hù)均可進(jìn)行投訴反饋。我們可24小時(shí)內完成問(wèn)題鑒定，并出具解決方案，3/10天幫助國內/外客戶(hù)解決問(wèn)題。
為了更好的服務(wù)客戶(hù)，更加及時(shí)的解決客戶(hù)難題，鼎諾機電專(zhuān)門(mén)組件了自己的研發(fā)部。該部門(mén)可以為客戶(hù)提供非標定制款機型的設計、建模和運行服務(wù)，進(jìn)而保證客戶(hù)定制機型每個(gè)階段的工藝有效性，實(shí)現價(jià)值非常大化。
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